על התפקיד
לחברה מובילה בתחום הפיננסים בתל אביב דרוש/ה מנהל/ת צוות קשרי לקוחות לתפקיד ניהולי
משמעותי, המשלב הובלת צוות, שיפור תהליכים ועבודה בסביבה מקצועית ודינמית.
מה כולל התפקיד?
ניהול ישיר והובלה מקצועית של צוות קשרי לקוחות
אחריות לעמידה ביעדי שירות ואיכות
חניכה, ליווי ופיתוח מקצועי של חברי הצוות
ניהול תהליכי עבודה ובקרות
הטמעת נהלים ותהליכים ארגוניים
עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים
הובלת שיפור מתמיד של תהליכי עבודה וחוויית הלקוח
דרישות התפקיד:
לפחות שנתיים ניסיון בניהול צוות שירות – חובה
ניסיון קודם בשירות לקוחות – חובה
שליטה טובה ביישומי Office
אוריינטציה לעבודה עם מערכות ממוחשבות
אוריינטציה לשוק ההון – יתרון משמעותי
תואר בתחום פיננסי – יתרון
מה חשוב לנו?
יכולת הובלה והנעת עובדים
אסרטיביות ויכולת קבלת החלטות
אחריות אישית וחשיבה תהליכית
יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה מול ממשקים רבים
ראש גדול, יוזמה ותקשורת בין-אישית גבוהה
ימי עבודה: ימים ב'–ו'. בימי שישי העבודה עד השעה 14:00, וברוב ימי השישי ניתן לעבוד
מהבית (למעט בתקופות חניכה של עובדים חדשים).